Returpolitik

30-dages pengene-tilbage-garanti – problemfri proces

Du har hele 30 dage fra den dato, du modtager din ordre, til at udøve din returret.
Du behøver ikke at give en grund - vi ønsker, at du skal kunne teste vores produkt og selv afgøre, om det er det rigtige for dig.

Sådan returnerer du en ordre

  1. Kontakt os via e-mail på: contact@stayalivewear.com og oplys dit ordrenummer.

  2. Vi vil give dig yderligere instruktioner vedrørende din returnering.

Opmærksomhed:

  • Vi accepterer ikke kontant betaling ved levering,

  • Vi accepterer ikke returneringer sendt til andre adresser end dem, der er angivet i returvejledningen.

Refusioner

  • Når vi har modtaget og inspiceret dit returnerede produkt, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode.

  • Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage op til 14 hverdage, før refusionen vises på din konto.

Returnering accepteres ikke for:

  • specialfremstillede eller personlige produkter,

  • produkter beskadiget af kunden,

  • returneringer uden ordrenummer eller kontaktoplysninger.

Produktbytte

Hvis du ønsker at bytte et produkt, bedes du kontakte os via e-mail. Ombytning sker ved at returnere varen og afgive en ny ordre.

Problemer med bestilling

Hvis du har modtaget et beskadiget, forkert eller ufuldstændigt produkt – eller hvis der er et andet problem – bedes du kontakte os på: contact@stayalivewear.com .
Vi finder en hurtig og fair løsning til dig.

Uleverede pakker og forkerte adresser

  • Hvis din pakke ikke kunne leveres, eller der er angivet en forkert adresse, refunderer vi det fulde beløb for din ordre (eksklusive yderligere tjenester såsom ekspresforsendelse), når transportøren har bekræftet statussen.

  • Behandlingstiden for en sådan refusion er op til 14 dage fra meddelelsen .

  • Hvis du ikke kontakter os inden for 14 dage efter modtagelse af din returnering, vil din ordre blive betragtet som lukket.

Annullering af en ordre

  • Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt på: contact@stayalivewear.com .

  • Hvis pakken ikke er blevet afsendt endnu, annullerer vi ordren og refunderer betalingen.

  • Hvis din pakke allerede er på vej, kan du returnere den i henhold til vores returpolitik.

  • Refusioner inkluderer ikke yderligere tjenester såsom ekspresforsendelse.

Har du yderligere spørgsmål?

Skriv til os på: contact@stayalivewear.com – vi hjælper gerne!