Palautuskäytäntö

30 päivän rahat takaisin -takuu – vaivaton prosessi

Sinulla on täysi 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta käyttääksesi palautusoikeutta.
Sinun ei tarvitse ilmoittaa syytä – haluamme, että voit rauhassa testata tuotettamme ja päättää itse, sopiiko se sinulle.

Kuinka palauttaa tilaus

  1. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: contact@stayalivewear.com ja ilmoita tilausnumero.

  2. Saat meiltä lisäohjeet palautusta varten.

Huomio:

  • emme hyväksy postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä,

  • emme hyväksy palautuksia, jotka lähetetään muuhun osoitteeseen kuin palautusohjeissa mainittuun.

Rahanpalautukset

  • Saatuamme ja tarkistettuamme palautetun tuotteen teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.

  • Pankista tai maksunvälittäjästä riippuen hyvitys voi näkyä tililläsi 14 arkipäivän kuluessa.

Palautuksia ei hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

  • tilauksesta valmistettuja tai personoituja tuotteita,

  • asiakkaan vahingoittamia tuotteita,

  • palautuksia ilman tilausnumeroa tai yhteystietoja.

Tuotteiden vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse. Vaihto tapahtuu tekemällä palautus ja tekemällä uusi tilaus.

Tilausongelmat

Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen, virheellisen tai puutteellisen tuotteen – tai ilmennyt muu ongelma – kirjoita meille osoitteeseen: contact@stayalivewear.com.
Löydämme sinulle nopean ja reilun ratkaisun.

Toimittamattomat lähetykset ja virheelliset osoitteet

  • Jos pakettia ei voitu toimittaa tai osoite oli virheellinen, palautamme tilauksen koko summan (pois lukien lisäpalvelut, kuten pikatoimitus) kuljetusyrityksen tilan vahvistamisen jälkeen.

  • Tällaisen palautuksen käsittelyaika on enintään 14 päivää ilmoituksesta.

  • Jos et ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, tilaus katsotaan suljetuksi.

Tilauksen peruutus

  • Jos haluat peruuttaa tilauksen, kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen: contact@stayalivewear.com.

  • Jos pakettia ei ole vielä lähetetty – perumme tilauksen ja palautamme maksun.

  • Jos paketti on jo matkalla – voit palauttaa sen palautuskäytäntömme mukaisesti.

  • Palautukset eivät kata lisäpalveluja, kuten pikatoimitusta.

Onko sinulla lisäkysymyksiä?

Kirjoita meille osoitteeseen: contact@stayalivewear.com – Autamme mielellämme!