Politica di reso

Garanzia di rimborso di 30 giorni – procedura senza problemi

Hai pieno diritto di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Non devi fornire un motivo – vogliamo che tu possa testare il nostro prodotto con tranquillità e decidere autonomamente se è adatto a te.

Come restituire un ordine

  1. Contattaci via email all'indirizzo: contact@stayalivewear.com e fornisci il numero dell'ordine.

  2. Riceverai da noi ulteriori istruzioni sul reso.

Attenzione:

  • non accettiamo spedizioni in contrassegno,

  • non accettiamo resi inviati a indirizzi diversi da quello indicato nelle istruzioni di reso.

Rimborsi

  • Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, effettueremo il rimborso con il metodo di pagamento originale.

  • A seconda della banca o dell'operatore di pagamento, il rimborso può comparire sul tuo conto entro 14 giorni lavorativi.

I resi non sono accettati in caso di:

  • prodotti realizzati su ordinazione o personalizzati,

  • prodotti danneggiati dal cliente,

  • resi senza numero d'ordine o dati di contatto.

Cambio prodotti

Se desideri cambiare il prodotto, contattaci via email. Il cambio avviene tramite reso e nuovo ordine.

Problemi con l'ordine

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, errato o incompleto – o se si è verificato un altro problema – scrivici a: contact@stayalivewear.com.
Troveremo per te una soluzione rapida e onesta.

Spedizioni non consegnate e indirizzi errati

  • Se il pacco non è stato consegnato o è stato fornito un indirizzo errato, dopo la conferma dello stato da parte del corriere rimborseremo l'intero importo dell'ordine (esclusi i servizi aggiuntivi come la spedizione espressa).

  • Il tempo di elaborazione di tale reso è fino a 14 giorni dalla segnalazione.

  • Se non ci contatti entro 14 giorni dal ricevimento del reso, l'ordine sarà considerato chiuso.

Annullamento dell'ordine

  • Se desideri annullare l'ordine, scrivici il prima possibile a: contact@stayalivewear.com.

  • Se il pacco non è ancora stato spedito, annulleremo l'ordine e rimborseremo il pagamento.

  • Se il pacco è già in viaggio, puoi restituirlo secondo la nostra politica di reso.

  • I resi non includono servizi aggiuntivi come la spedizione espressa.

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Scrivici a: contact@stayalivewear.com – saremo lieti di aiutarti!