Termini e Condizioni

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Negozio online stayalivewear.com, disponibile all'indirizzo www.stayalivewear.com, è gestito da:

LOCALGROWTH SP. Z O.O.
via Szczęśna 26, 02-454 Varsavia, Polonia
NIP: PL5223223277, REGON: 52176282100000, KRS: 0000966086

Il presente Regolamento definisce le regole per l'uso del negozio, la presentazione degli ordini, la conclusione dei contratti, il diritto di recesso, la procedura di reclamo e le norme sulla protezione dei dati personali.

2. DEFINIZIONI

  • Regulamin (AGB) – il presente documento.

  • Konsument – persona fisica che effettua un acquisto per scopi non legati all'attività commerciale.

  • Konsument Biznesowy – persona fisica che stipula un contratto non direttamente collegato alla sua attività professionale.

  • Klient – ogni persona che utilizza il negozio online.

  • Sklep – servizio online disponibile all'indirizzo www.stayalivewear.com.

  • Sprzedawca – LOCALGROWTH SP. Z O.O.

  • Towar – prodotti disponibili nel negozio.

  • Modulo d'Ordine – modulo elettronico utilizzato per effettuare gli ordini.

  • Carrello – sezione in cui il cliente gestisce i prodotti prima di effettuare l'ordine.

3. EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI E CONDIZIONI DI VENDITA

  • Effettuare un ordine implica l'accettazione del presente Regolamento.

  • Il negozio opera con il modello dropshipping – facciamo da intermediari nella vendita, e la spedizione viene effettuata direttamente dai magazzini internazionali (principalmente dalla Cina).

  • Tutti i prezzi nel negozio sono prezzi lordi (IVA inclusa).

  • Gli ordini possono essere effettuati tramite modulo online o via email: contact@stayalivewear.com.

  • Per ogni ordine viene emesso uno scontrino; fattura IVA disponibile su richiesta.

4. CONSEGNA

  • Tempo medio di consegna: 8–10 giorni lavorativi.

  • Le consegne vengono effettuate esclusivamente nei giorni lavorativi.

  • Il cliente è tenuto a controllare la merce al momento del ritiro.

  • Il costo della spedizione è a carico del cliente.

  • Il ritiro in sede non è disponibile.

5. PAGAMENTI

  • Forme di pagamento accettate: bonifico elettronico, pagamenti online rapidi, carte di pagamento.

  • In caso di bonifici tradizionali, il pagamento deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi.

6. RECLAMI

  • Il venditore è responsabile per i difetti del prodotto per un periodo di 2 anni dalla consegna.

  • Il consumatore ha il diritto di richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

  • I reclami devono essere inviati all'indirizzo: contact@stayalivewear.com o per iscritto all'indirizzo dell'azienda.

  • In caso di reclamo accettato, il venditore copre i costi di spedizione del reso e la gestione del reclamo.

7. DIRITTO DI RECESSO / RESI

  • Il cliente ha diritto a una garanzia di rimborso di 30 giorni dal giorno di ricezione dell'ordine.

  • Per effettuare un reso:

I resi non sono accettati in caso di:

  • prodotti personalizzati,

  • prodotti danneggiati dal cliente,

  • resi senza numero d'ordine o dati di contatto.

  • Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale dopo aver ricevuto e controllato la merce.

8. SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI

  • Per sostituire un prodotto, è necessario restituirlo secondo la politica di reso e effettuare un nuovo ordine.

9. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

  • Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione inviando un'e-mail.

  • Se il pacco è già stato spedito, si applica la politica di reso (30 giorni).

  • I resi non includono servizi aggiuntivi (es. spedizione espressa).

10. SPEDIZIONI NON CONSEGNATE

  • Se il pacco non può essere consegnato e viene restituito dal corriere:

    • viene rimborsato il valore del prodotto (esclusi servizi aggiuntivi), dopo la conferma del reso,

    • tempo di elaborazione del reso: fino a 14 giorni.

  • Se entro 14 giorni dal reso non ci contatti, l'ordine si considera chiuso (a meno che non venga presentato un reclamo).

11. RECENSIONI DEI CLIENTI

  • Il negozio non verifica se le recensioni provengano da clienti reali – le recensioni possono essere aggiunte sia dai clienti che da altri utenti.

12. PROTEZIONE DEI DATI

  • Il venditore è il responsabile del trattamento dei dati personali.

  • I dati sono trattati esclusivamente per l'esecuzione degli ordini.

  • Ogni cliente ha il diritto di accedere, correggere e cancellare i propri dati.

  • Informazioni dettagliate si trovano nella Politica sulla Privacy.

13. RESPONSABILITÀ SOCIALE

  • Il negozio Stay Alive Wear opera secondo un modello di responsabilità sociale d'impresa.

  • Il 10% del ricavato di ogni acquisto viene devoluto a fondazioni che supportano la salute mentale e aiutano le persone in crisi suicidaria.

  • Le informazioni sulle fondazioni supportate sono pubblicate sul sito del negozio e aggiornate regolarmente.

14. DISPOSIZIONI FINALI

  • Il regolamento è disponibile sul sito www.stayalivewear.com.

  • Per le questioni non regolate si applicano le disposizioni del diritto polacco.

  • In caso di controversie, prevalgono le disposizioni relative alla tutela dei diritti dei consumatori.

  • I clienti sono tenuti a non pubblicare contenuti illeciti nel negozio.