Returpolicy

30 dagars pengarna tillbaka-garanti – en smidig process

Du har full 30 dagar från mottagandet av beställningen för att utnyttja din ångerrätt.
Du behöver inte ange någon anledning – vi vill att du ska kunna testa vår produkt i lugn och ro och själv avgöra om den passar dig.

Hur man returnerar en beställning

  1. Kontakta oss via e-post på: contact@stayalivewear.com och ange ordernumret.

  2. Du kommer att få ytterligare instruktioner från oss angående returen.

Observera:

  • vi accepterar inte paket med efterkrav,

  • vi accepterar inte returer som skickas till andra adresser än den som anges i returinstruktionen.

Återbetalningar

  • Efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten kommer vi att återbetala till den ursprungliga betalningsmetoden.

  • Beroende på bank eller betalningsoperatör kan återbetalningen visas på ditt konto inom 14 arbetsdagar.

Returer accepteras inte i följande fall:

  • produkter tillverkade på beställning eller personliga,

  • produkter skadade av kunden,

  • returer utan ordernummer eller kontaktuppgifter.

Produktbyten

Om du vill byta produkt, kontakta oss via e-post. Byte sker genom att göra en retur och lägga en ny beställning.

Problem med beställningen

Om du har mottagit en skadad, felaktig eller ofullständig produkt – eller om ett annat problem uppstått – skriv till oss på: contact@stayalivewear.com.
Vi hittar en snabb och rättvis lösning för dig.

Ej levererade försändelser och felaktiga adresser

  • Om paketet inte kunde levereras eller en felaktig adress angavs, återbetalar vi hela orderbeloppet (exklusive tilläggstjänster som expressfrakt) efter bekräftelse av status från transportören.

  • Handläggningstiden för en sådan retur är upp till 14 dagar från anmälan.

  • Om du inte kontaktar oss inom 14 dagar efter mottagandet av returen, kommer ordern att anses vara avslutad.

Avbeställning av order

  • Om du vill avboka din beställning, skriv till oss så snart som möjligt på: contact@stayalivewear.com.

  • Om paketet ännu inte har skickats – avbeställer vi ordern och återbetalar betalningen.

  • Om paketet redan är på väg – kan du returnera det enligt vår returpolicy.

  • Returer omfattar inte tilläggstjänster som expressfrakt.

Har du fler frågor?

Skriv till oss på: contact@stayalivewear.com – vi hjälper gärna till!