Doručovací podmínky
Rozsah dodávek
Aktuálně doručujeme na území České republiky.
Zásilka probíhá prostřednictvím ověřených kurýrních společností.
Produkty jsou odesílány z mezinárodního skladu mimo hranice Polska, což může ovlivnit dobu dodání.
Doba zpracování a dodání
Příprava objednávky: 1–2 pracovní dny.
Doba dodání: obvykle 8–10 pracovních dnů, v závislosti na regionu a zvolené metodě platby.
V jednotlivých případech se může doba dodání mírně prodloužit kvůli velkému počtu objednávek. Neustále pracujeme na tom, aby byl logistický proces co nejefektivnější a včasný.
Náklady na dopravu
Předem zaplacené objednávky (převod, BLIK, rychlé online platby, platební karta): doprava zdarma.
Platba na dobírku: náklady na dopravu jsou automaticky účtovány v košíku – v souladu s ceníkem kurýrní společnosti.
Celkové náklady na dopravu jsou vždy viditelné před dokončením objednávky.
Změny a zrušení objednávky
Objednávky jsou automaticky zpracovávány ihned po jejich zadání, proto pozdější úprava nebo zrušení není možné.
Můžete však využít naši 30denní záruku vrácení peněz a vrátit produkt po jeho obdržení – v souladu s pravidly Politiky vrácení.
Nedoručená zásilka
Pokud stav sledování ukazuje „doručeno“, ale balíček nedorazil:
Nejprve kontaktujte kurýrní společnost – zásilka mohla být předána sousedovi nebo ponechána na odběrném místě.
Pokud ji stále nemůžete najít, napište nám: contact@stayalivewear.com – pomůžeme co nejrychleji.
Poznámka: ve výjimečných případech mohou být informace o sledování zpožděné nebo dočasně nedostupné.
Potvrzení o odeslání a sledování
Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s potvrzením a číslem pro sledování.
Odkaz ke sledování se obvykle aktivuje do 24 hodin od odeslání balíčku.
Kontakt
Zákaznický servis: pondělí–pátek, 10:00–16:00
E-mail: contact@stayalivewear.com
Korespondenční adresa: ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, Polska