Pravidla

1. OBECNÁ USTANOVENÍ

Internetový obchod stayalivewear.com, dostupný na adrese www.stayalivewear.com, je provozován:

LOCALGROWTH SP. Z O.O.
ul. Szczęśna 26, 02-454 Varšava, Polsko
IČ: PL5223223277, REGON: 52176282100000, KRS: 0000966086

Tento Regulamin stanovuje pravidla používání obchodu, zadávání objednávek, uzavírání smluv, práva na odstoupení, reklamační postup a zásady ochrany osobních údajů.

2. DEFINICE

  • Regulamin (AGB) – tento dokument.

  • Konsument – fyzická osoba provádějící nákup za účelem nesouvisejícím s podnikatelskou činností.

  • Konsument Biznesowy – fyzická osoba uzavírající smlouvu nesouvisející přímo s její profesní činností.

  • Klient – každá osoba využívající internetový obchod.

  • Sklep – internetová služba dostupná na adrese www.stayalivewear.com.

  • Sprzedawca – LOCALGROWTH SP. Z O.O.

  • Towar – produkty dostupné v obchodě.

  • Objednávkový formulář – elektronický formulář sloužící k podávání objednávek.

  • Košík – sekce, kde zákazník spravuje produkty před podáním objednávky.

3. PODÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK A PRODEJNÍ PODMÍNKY

  • Podáním objednávky souhlasíte s tímto Provozním řádem.

  • Obchod funguje na modelu dropshippingu – zprostředkováváme prodej a zásilka je realizována přímo z mezinárodních skladů (převážně z Číny).

  • Všechny ceny v obchodě jsou ceny včetně DPH.

  • Objednávky lze podávat prostřednictvím online formuláře nebo e-mailem: contact@stayalivewear.com.

  • Ke každé objednávce je vystaven účtenka; faktura DPH je k dispozici na vyžádání.

4. DODÁNÍ

  • Průměrná doba dodání: 8–10 pracovních dnů.

  • Dodávky jsou realizovány pouze v pracovních dnech.

  • Zákazník je povinen zkontrolovat zboží při převzetí.

  • Náklady na dopravu hradí zákazník.

  • Osobní odběr není k dispozici.

5. PLATBY

  • Akceptované způsoby platby: elektronický převod, rychlé online platby, platební karty.

  • V případě tradičních převodů musí platba proběhnout do 5 pracovních dnů.

6. REKLAMACE

  • Prodávající odpovídá za vady zboží po dobu 2 let od dodání.

  • Spotřebitel má právo požadovat opravu, výměnu, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy.

  • Reklamace je třeba hlásit na adresu: contact@stayalivewear.com nebo písemně na adresu firmy.

  • V případě uznané reklamace prodávající hradí náklady na zpětné zaslání a vyřízení reklamace.

7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ / VRÁCENÍ

  • Zákazník má 30denní záruku vrácení peněz od data obdržení objednávky.

  • Pro vrácení:

    • Zašlete e-mail na adresu: contact@stayalivewear.com

    • Zboží zašlete na uvedenou zpětnou adresu (na náklady zákazníka).

Vrácení není akceptováno v případě:

  • personalizovaných produktů,

  • produktů poškozených zákazníkem,

  • vrácení bez čísla objednávky nebo kontaktních údajů.

  • Vrácení peněz probíhá původní platební metodou po obdržení a kontrole zboží.

8. VÝMĚNA PRODUKTŮ

  • Pro výměnu produktu je třeba jej vrátit podle politiky vrácení a zadat novou objednávku.

9. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

  • Objednávky lze zrušit před odesláním zasláním e-mailu.

  • Pokud byla zásilka již odeslána – platí politika vrácení (30 dní).

  • Vrácení nezahrnuje doplňkové služby (např. expresní doručení).

10. NEDORUČENÉ ZÁSILKY

  • Pokud zásilka nemůže být doručena a bude kurýrem vrácena:

    • vrací se hodnota produktu (bez dalších služeb) po potvrzení vrácení,

    • doba zpracování vrácení: do 14 dnů.

  • Pokud se do 14 dnů od vrácení neozvete, objednávka se považuje za uzavřenou (pokud nebude uplatněn nárok).

11. ZÁKAZNICKÉ RECENZE

  • Obchod neověřuje, zda recenze pocházejí od skutečných zákazníků – recenze mohou přidávat jak zákazníci, tak i jiní uživatelé.

12. OCHRANA ÚDAJŮ

  • Prodejce je správcem osobních údajů.

  • Údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem realizace objednávek.

  • Každý zákazník má právo na přístup, opravu a vymazání svých údajů.

  • Podrobné informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

13. SPOLEČENSKÁ ODPOVĚDNOST

  • Obchod Stay Alive Wear funguje v modelu společenské odpovědnosti podniků.

  • 10 % příjmu z každého nákupu je věnováno nadacím podporujícím duševní zdraví a zachraňujícím osoby v sebevražedné krizi.

  • Informace o podporovaných nadacích jsou zveřejňovány na stránkách obchodu a průběžně aktualizovány.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

  • Pravidla jsou k dispozici na stránce www.stayalivewear.com.

  • V nezakotvených záležitostech se použijí předpisy polského práva.

  • V případě sporů mají přednost předpisy týkající se ochrany práv spotřebitelů.

  • Zákazníci jsou povinni nezveřejňovat v obchodě nezákonný obsah.