Rückgaberecht

30 Tage Geld-zurück-Garantie – unkomplizierte Abwicklung

Sie haben volle 30 Tage ab Erhalt der Bestellung, um Ihr Rückgaberecht zu nutzen.
Sie müssen keinen Grund angeben – wir möchten, dass Sie unser Produkt in Ruhe testen und selbst entscheiden können, ob es für Sie geeignet ist.

Wie man eine Bestellung zurückgibt

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: contact@stayalivewear.com und geben Sie die Bestellnummer an.

  2. Sie erhalten von uns weitere Anweisungen zur Rücksendung.

Achtung:

  • Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen,

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen an andere Adressen als die in der Rücksendeanleitung angegebene.

Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Rückgaben sind ausgeschlossen bei:

  • auf Bestellung gefertigte oder personalisierte Produkte,

  • vom Kunden beschädigte Produkte,

  • Rücksendungen ohne Bestellnummer oder Kontaktdaten.

Produktumtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail. Der Umtausch erfolgt durch Rücksendung und Aufgabe einer neuen Bestellung.

Probleme mit der Bestellung

Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben – oder ein anderes Problem aufgetreten ist – schreiben Sie uns an: contact@stayalivewear.com.
Wir finden eine schnelle und faire Lösung für Sie.

Nicht zugestellte Sendungen und falsche Adressen

  • Wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte oder eine falsche Adresse angegeben wurde, erstatten wir nach Bestätigung des Status durch den Versanddienstleister den vollen Bestellbetrag (ohne zusätzliche Dienstleistungen wie Expressversand).

  • Die Bearbeitungszeit für eine solche Rücksendung beträgt bis zu 14 Tage ab Meldung.

  • Wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung nicht bei uns melden, gilt die Bestellung als abgeschlossen.

Bestellstornierung

  • Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, schreiben Sie uns so schnell wie möglich an: contact@stayalivewear.com.

  • Wenn das Paket noch nicht versandt wurde – stornieren wir die Bestellung und erstatten die Zahlung.

  • Wenn das Paket bereits unterwegs ist – können Sie es gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

  • Rücksendungen umfassen keine zusätzlichen Dienstleistungen wie Expressversand.

Haben Sie weitere Fragen?

Schreiben Sie uns an: contact@stayalivewear.com – Wir helfen Ihnen gerne!