Política de envío
Alcance de las entregas
Actualmente realizamos entregas en España.
El envío se realiza a través de empresas de mensajería confiables.
Los productos se envían desde un almacén internacional fuera de las fronteras de Polonia, lo que puede afectar el tiempo de entrega.
Tiempo de procesamiento y entrega
Preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
Tiempo de entrega: generalmente de 8 a 10 días hábiles, dependiendo de la región y del método de pago seleccionado.
En casos individuales, el tiempo de entrega puede prolongarse ligeramente debido a la gran cantidad de pedidos. Trabajamos constantemente para que el proceso logístico sea lo más eficiente y puntual posible.
Costos de envío
Pedidos pagados por adelantado (transferencia, BLIK, pagos rápidos en línea, tarjeta de pago): envío gratuito.
Pago contra reembolso: el costo de envío se calcula automáticamente en el carrito, según la tarifa de la empresa de mensajería.
El costo total de envío siempre es visible antes de finalizar el pedido.
Cambios y cancelación de pedidos
Los pedidos se procesan automáticamente inmediatamente después de realizarse, por lo que no es posible modificarlos o cancelarlos posteriormente.
Sin embargo, puedes aprovechar nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días y devolver el producto después de recibirlo, de acuerdo con las normas de la Política de Devoluciones.
Entrega no realizada
Si el estado de seguimiento indica “entregado” y el paquete no ha llegado:
Contacta primero con la empresa de mensajería: el paquete podría haber sido entregado a un vecino o dejado en un punto de recogida.
Si aún no puedes encontrarlo, escríbenos: contact@stayalivewear.com – ayudaremos lo antes posible.
Atención: en casos excepcionales, la información de seguimiento puede retrasarse o estar temporalmente no disponible.
Confirmación de envío y seguimiento
Después de enviar el paquete, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de seguimiento.
El enlace de seguimiento generalmente se activa dentro de las 24 horas posteriores al envío del paquete.
Contacto
Atención al cliente: lunes a viernes, de 10:00 a 16:00
Correo electrónico: contact@stayalivewear.com
Dirección de correspondencia: ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, Polska