Reglamento

1. DISPOSICIONES GENERALES

Tienda en línea stayalivewear.com, disponible en www.stayalivewear.com, es gestionado por:

LOCALGROWTH SP. Z O.O.
ul. Szczęśna 26, 02-454 Varsovia, Polonia
NIP: PL5223223277, REGON: 52176282100000, KRS: 0000966086

Este Reglamento establece las normas para el uso de la tienda, la realización de pedidos, la celebración de contratos, el derecho de desistimiento, el procedimiento de reclamaciones y las normas de protección de datos personales.

2. DEFINICIONES

  • Regulamin (AGB) – este documento.

  • Konsument – persona física que realiza una compra con fines no relacionados con una actividad comercial.

  • Konsument Biznesowy – persona física que celebra un contrato no relacionado directamente con su actividad profesional.

  • Klient – toda persona que utilice la tienda en línea.

  • Sklep – servicio en línea disponible en www.stayalivewear.com.

  • Sprzedawca – LOCALGROWTH SP. Z O.O.

  • Towar – productos disponibles en la tienda.

  • Formulario de Pedido – formulario electrónico utilizado para realizar pedidos.

  • Carrito – sección donde el cliente gestiona los productos antes de realizar el pedido.

3. REALIZACIÓN DE PEDIDOS Y CONDICIONES DE VENTA

  • Realizar un pedido implica la aceptación de este Reglamento.

  • La tienda opera bajo el modelo dropshipping – actuamos como intermediarios en la venta, y el envío se realiza directamente desde almacenes internacionales (principalmente desde China).

  • Todos los precios en la tienda son precios brutos (con IVA).

  • Los pedidos se pueden realizar a través del formulario en línea o por correo electrónico: contact@stayalivewear.com.

  • Se emite un recibo por cada pedido; factura VAT disponible bajo solicitud.

4. ENTREGA

  • Tiempo medio de entrega: 8–10 días hábiles.

  • Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.

  • El cliente tiene la obligación de revisar el producto al recibirlo.

  • El costo del envío corre a cargo del cliente.

  • La recogida en persona no está disponible.

5. PAGOS

  • Formas de pago aceptadas: transferencia electrónica, pagos rápidos en línea, tarjetas de pago.

  • En el caso de transferencias tradicionales, el pago debe realizarse dentro de los 5 días hábiles.

6. RECLAMACIONES

  • El vendedor es responsable de los defectos del producto durante un período de 2 años desde la entrega.

  • El consumidor tiene derecho a exigir reparación, sustitución, reducción del precio o desistimiento del contrato.

  • Las reclamaciones deben enviarse a la dirección: contact@stayalivewear.com o por escrito a la dirección de la empresa.

  • En caso de reclamación aceptada, el vendedor cubre los gastos de envío de la devolución y la gestión de la reclamación.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO / DEVOLUCIONES

  • El cliente tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días desde la recepción del pedido.

  • Para realizar una devolución:

    • Envíe un correo electrónico a: contact@stayalivewear.com

    • Devuelva el producto a la dirección de devolución indicada (a cargo del cliente).

No se aceptan devoluciones en caso de:

  • productos personalizados,

  • productos dañados por el cliente,

  • devoluciones sin número de pedido o datos de contacto.

  • El reembolso se realiza al método de pago original tras recibir y verificar el producto.

8. CAMBIO DE PRODUCTOS

  • Para cambiar un producto, debe devolverse según la política de devoluciones y realizar un nuevo pedido.

9. CANCELACIÓN DEL PEDIDO

  • Los pedidos se pueden cancelar antes del envío enviando un correo electrónico.

  • Si el paquete ya ha sido enviado, se aplica la política de devoluciones (30 días).

  • Las devoluciones no incluyen servicios adicionales (p. ej., envío exprés).

10. ENVÍOS NO ENTREGADOS

  • Si el paquete no puede ser entregado y es devuelto por el mensajero:

    • se reembolsa el valor del producto (sin servicios adicionales), tras la confirmación de la devolución,

    • tiempo de procesamiento de la devolución: hasta 14 días.

  • Si no te pones en contacto con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la devolución, el pedido se considerará cerrado (a menos que se presente una reclamación).

11. OPINIONES DE LOS CLIENTES

  • La tienda no verifica si las opiniones provienen de clientes reales; las opiniones pueden ser añadidas tanto por clientes como por otros usuarios.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

  • El vendedor es el administrador de los datos personales.

  • Los datos se procesan únicamente para la realización de pedidos.

  • Cada cliente tiene derecho a acceder, corregir y eliminar sus datos.

  • Información detallada se encuentra en la Política de Privacidad.

13. RESPONSABILIDAD SOCIAL

  • La tienda Stay Alive Wear opera bajo un modelo de responsabilidad social empresarial.

  • El 10% de los ingresos de cada compra se destina a fundaciones que apoyan la salud mental y ayudan a personas en crisis suicida.

  • La información sobre las fundaciones apoyadas se publica en la página de la tienda y se actualiza continuamente.

14. DISPOSICIONES FINALES

  • El reglamento está disponible en la página www.stayalivewear.com.

  • En asuntos no regulados, se aplican las disposiciones del derecho polaco.

  • En caso de disputas, prevalecen las disposiciones sobre la protección de los derechos del consumidor.

  • Los clientes están obligados a no publicar contenido ilegal en la tienda.