Politique d'expédition

Portée des livraisons

Nous effectuons actuellement des livraisons uniquement sur le territoire polonais.
L'expédition est effectuée par des entreprises de messagerie fiables.
Les produits sont expédiés depuis un entrepôt international en dehors des frontières de la Pologne, ce qui peut influencer le délai de livraison.

Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison : généralement 8 à 10 jours ouvrables, selon la région et le mode de paiement choisi.
Dans certains cas isolés, le délai de livraison peut être légèrement prolongé en raison d'un grand nombre de commandes. Nous travaillons constamment à rendre le processus logistique aussi efficace et ponctuel que possible.

Commandes payées à l'avance (virement, BLIK, paiements rapides en ligne, carte bancaire) : livraison gratuite.
Paiement à la livraison : les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier – selon le tarif du transporteur.
Le coût total de la livraison est toujours visible avant la finalisation de la commande.

Les commandes sont traitées automatiquement dès leur passage, il n'est donc pas possible de les modifier ou d'annuler par la suite.
Vous pouvez toutefois bénéficier de notre garantie de remboursement de 30 jours et retourner le produit après réception – conformément aux règles de la Politique de retour.

Si le statut de suivi indique « livré » mais que le colis n'est pas arrivé :
1. Contactez d'abord la société de livraison – le colis a peut-être été remis à un voisin ou déposé dans un point relais.
2. Si vous ne parvenez toujours pas à le retrouver, écrivez-nous : contact@stayalivewear.com – nous vous aiderons au plus vite.
Attention : dans des cas exceptionnels, les informations de suivi peuvent être retardées ou temporairement indisponibles.

Après l'envoi du colis, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.
Le lien de suivi s'active généralement dans les 24 heures suivant l'envoi du colis.