Reglement

1. ALGEMENE BEPALINGEN

Online winkel stayalivewear.com, beschikbaar op www.stayalivewear.com, wordt beheerd door:

LOCALGROWTH SP. Z O.O.
ul. Szczęśna 26, 02-454 Warschau, Polen
NIP: PL5223223277, REGON: 52176282100000, KRS: 0000966086

Dit Reglement bepaalt de regels voor het gebruik van de winkel, het plaatsen van bestellingen, het sluiten van overeenkomsten, het recht van terugtrekking, de klachtenprocedure en de regels voor gegevensbescherming.

2. DEFINITIES

  • Reglement (AGB) – dit document.

  • Consument – natuurlijke persoon die een aankoop doet voor doeleinden die niet verband houden met een bedrijf.

  • Zakelijke Consument – natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die niet direct verband houdt met zijn beroepsactiviteit.

  • Klant – elke persoon die gebruikmaakt van de online winkel.

  • Winkel – online service beschikbaar op www.stayalivewear.com.

  • Verkoper – LOCALGROWTH SP. Z O.O.

  • Product – producten beschikbaar in de winkel.

  • Bestelformulier – elektronisch formulier voor het plaatsen van bestellingen.

  • Winkelwagen – sectie waarin de klant producten beheert voordat hij een bestelling plaatst.

3. BESTELLINGEN PLAATSEN EN VERKOOPVOORWAARDEN

  • Het plaatsen van een bestelling betekent acceptatie van deze Algemene Voorwaarden.

  • De winkel werkt volgens het dropshipping-model – wij bemiddelen in de verkoop en de verzending vindt rechtstreeks plaats vanuit internationale magazijnen (voornamelijk uit China).

  • Alle prijzen in de winkel zijn inclusief btw.

  • Bestellingen kunnen worden geplaatst via het online formulier of per e-mail: contact@stayalivewear.com.

  • Bij elke bestelling wordt een kassabon uitgereikt; een btw-factuur is op verzoek beschikbaar.

4. LEVERING

  • Gemiddelde levertijd: 8–10 werkdagen.

  • Leveringen worden alleen op werkdagen uitgevoerd.

  • De klant is verplicht het product bij ontvangst te controleren.

  • De verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Afhalen is niet beschikbaar.

5. BETALINGEN

  • Geaccepteerde betaalmethoden: elektronische overboeking, snelle online betalingen, betaalkaarten.

  • Bij traditionele overboekingen moet de betaling binnen 5 werkdagen plaatsvinden.

6. KLACHTEN

  • De verkoper is aansprakelijk voor gebreken aan het product gedurende 2 jaar na levering.

  • De consument heeft het recht op reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst.

  • Klachten moeten worden gemeld op het adres: contact@stayalivewear.com of schriftelijk naar het bedrijfsadres.

  • In geval van geaccepteerde klacht, vergoedt de verkoper de kosten van retourzending en afhandeling van de klacht.

7. RECHT VAN HERROEPING / RETOURZENDINGEN

  • De klant heeft 30 dagen geld-terug-garantie vanaf de dag van ontvangst van de bestelling.

  • Om een retour te maken:

    • Stuur een e-mail naar: contact@stayalivewear.com

    • Stuur het product terug naar het opgegeven retouradres (kosten voor rekening van de klant).

Retourzendingen worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:

  • gepersonaliseerde producten,

  • producten die door de klant zijn beschadigd,

  • retourzendingen zonder bestelnummer of contactgegevens.

  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode na ontvangst en controle van het product.

8. PRODUCTRUIL

  • Om een product te ruilen, moet het worden geretourneerd volgens het retourbeleid en moet een nieuwe bestelling worden geplaatst.

9. ANNULERING VAN BESTELLING

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd vóór verzending door een e-mail te sturen.

  • Als het pakket al is verzonden, geldt het retourbeleid (30 dagen).

  • Retourzendingen omvatten geen extra diensten (bijv. expresverzending).

10. NIET-AFGELEVERDE ZENDINGEN

  • Als het pakket niet kan worden afgeleverd en door de koerier wordt teruggestuurd:

    • de waarde van het product wordt terugbetaald (zonder extra diensten), na bevestiging van de retour,

    • retourverwerkingstijd: tot 14 dagen.

  • Als je binnen 14 dagen na retourzending geen contact met ons opneemt, wordt de bestelling als gesloten beschouwd (tenzij er een claim wordt ingediend).

11. KLANTBEOORDELINGEN

  • De winkel verifieert niet of beoordelingen van echte klanten afkomstig zijn – beoordelingen kunnen zowel door klanten als andere gebruikers worden toegevoegd.

12. GEGEVENSBESCHERMING

  • De verkoper is de beheerder van persoonsgegevens.

  • Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor de uitvoering van bestellingen.

  • Elke klant heeft het recht op toegang tot, correctie en verwijdering van zijn gegevens.

  • Gedetailleerde informatie is te vinden in het Privacybeleid.

13. MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID

  • De winkel Stay Alive Wear werkt volgens het model van maatschappelijk verantwoord ondernemen.

  • 10% van de opbrengst van elke aankoop wordt gedoneerd aan stichtingen die geestelijke gezondheid ondersteunen en mensen in suïcidale crisis helpen.

  • Informatie over ondersteunde stichtingen wordt op de winkelpagina gepubliceerd en continu bijgewerkt.

14. SLOTBEPALINGEN

  • De voorwaarden zijn beschikbaar op de website www.stayalivewear.com.

  • Voor niet-geregelde zaken zijn de bepalingen van het Poolse recht van toepassing.

  • In geval van geschillen hebben de bepalingen inzake consumentenbescherming voorrang.

  • Klanten zijn verplicht om geen onwettige inhoud in de winkel te plaatsen.