Verzendbeleid
Leveringsgebied
Wij leveren in Nederland en andere beschikbare landen, afhankelijk van de opties die zichtbaar zijn in de winkelwagen.
De verzending vindt plaats via betrouwbare koeriersbedrijven.
Producten worden verzonden vanuit een internationaal magazijn buiten Polen, wat invloed kan hebben op de levertijd.
Verwerking en levertijd
Bestelling voorbereiden: 1–2 werkdagen.
Levertijd: meestal 8–10 werkdagen, afhankelijk van de regio en de gekozen betaalmethode.
In enkele gevallen kan de levertijd iets langer zijn vanwege het grote aantal bestellingen. We werken voortdurend aan het zo efficiënt en tijdig mogelijk maken van het logistieke proces.
Verzendkosten
Vooruitbetaalde bestellingen (overschrijving, BLIK, snelle online betalingen, betaalkaart): gratis verzending.
Betaling bij aflevering: de verzendkosten worden automatisch in de winkelwagen berekend – volgens het tarief van het koeriersbedrijf.
De totale verzendkosten zijn altijd zichtbaar vóór het afronden van de bestelling.
Wijzigingen en annulering van bestellingen
Bestellingen worden direct na het plaatsen automatisch verwerkt, daarom is latere wijziging of annulering niet mogelijk.
Je kunt echter gebruikmaken van onze 30-dagen geld-terug-garantie en het product na ontvangst retourneren – volgens de regels van de Retourbeleid.
Niet-geleverde zending
Als de trackingstatus 'geleverd' aangeeft, maar het pakket niet is aangekomen:
Neem eerst contact op met het koeriersbedrijf – het pakket kan aan een buur zijn gegeven of bij een afhaalpunt zijn achtergelaten.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, schrijf ons dan: contact@stayalivewear.com – we helpen zo snel mogelijk.
Let op: in uitzonderlijke gevallen kunnen trackinggegevens vertraagd of tijdelijk niet beschikbaar zijn.
Verzendbevestiging en tracking
Na het verzenden van het pakket ontvang je een e-mail met een bevestiging en een trackingnummer.
De trackinglink wordt meestal binnen 24 uur na het verzenden van het pakket geactiveerd.
Contact
Klantenservice: maandag–vrijdag, 10:00–16:00 uur
E-mail: contact@stayalivewear.com
Correspondentieadres: ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, Polska