Polityka wysyłki

Zakres dostaw

  • Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

  • Wysyłka odbywa się za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich.

  • Produkty wysyłane są z międzynarodowego magazynu poza granicami Polski, co może wpływać na czas dostawy.

Czas realizacji i dostawy

  • Przygotowanie zamówienia: 1–2 dni robocze.

  • Czas dostawy: zazwyczaj 8–10 dni roboczych, w zależności od regionu i wybranej metody płatności.

  • W pojedynczych przypadkach czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć z uwagi na dużą liczbę zamówień. Stale pracujemy nad tym, aby proces logistyczny był jak najbardziej sprawny i terminowy.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia opłacone z góry (przelew, BLIK, szybkie płatności online, karta płatnicza): darmowa wysyłka.

  • Płatność za pobraniem: koszt dostawy naliczany jest automatycznie w koszyku – zgodnie z cennikiem firmy kurierskiej.

  • Całkowity koszt dostawy jest zawsze widoczny przed finalizacją zamówienia.

Zmiany i anulowanie zamówienia

  • Zamówienia są automatycznie przetwarzane natychmiast po ich złożeniu, dlatego późniejsza modyfikacja lub anulowanie nie jest możliwe.

  • Możesz jednak skorzystać z naszej 30-dniowej gwarancji zwrotu pieniędzy i zwrócić produkt po jego otrzymaniu – zgodnie z zasadami Polityki Zwrotów.

Niezrealizowana dostawa

  • Jeśli status śledzenia wskazuje „dostarczono”, a paczka nie dotarła:

    1. Skontaktuj się w pierwszej kolejności z firmą kurierską – przesyłka mogła zostać przekazana sąsiadowi lub pozostawiona w punkcie odbioru.

    2. Jeśli nadal nie uda Ci się jej odnaleźć, napisz do nas: contact@stayalivewear.com – pomożemy jak najszybciej.

  • Uwaga: w wyjątkowych przypadkach informacje o śledzeniu mogą być opóźnione lub tymczasowo niedostępne.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

  • Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia.

  • Link do śledzenia zwykle aktywuje się w ciągu 24 godzin od momentu nadania paczki.

Kontakt

  • Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, godz. 10:00–16:00

  • E-mail: contact@stayalivewear.com

  • Adres korespondencyjny: ul. Szczęśna 26, 02-454 Warszawa, Polska