Polityka zwrotów

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy – bezproblemowa procedura

Masz pełne 30 dni od momentu otrzymania zamówienia, aby skorzystać z prawa do zwrotu.
Nie musisz podawać powodu – chcemy, abyś mógł/mogła spokojnie przetestować nasz produkt i samodzielnie zdecydować, czy jest dla Ciebie odpowiedni.

Jak zwrócić zamówienie

  1. Skontaktuj się z nami mailowo na adres: contact@stayalivewear.com i podaj numer zamówienia.

  2. Otrzymasz od nas dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Uwaga:

  • nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem,

  • nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych na inne adresy niż wskazany w instrukcji zwrotu.

Zwroty pieniędzy

  • Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu na pierwotną metodę płatności.

  • W zależności od banku lub operatora płatności, zwrot może pojawić się na Twoim koncie do 14 dni roboczych.

Zwroty nie są akceptowane w przypadku:

  • produktów wykonanych na zamówienie lub spersonalizowanych,

  • produktów uszkodzonych przez klienta,

  • zwrotów bez numeru zamówienia lub danych kontaktowych.

Wymiana produktów

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami mailowo. Wymiana odbywa się poprzez dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

Problemy z zamówieniem

Jeśli otrzymałeś/-aś uszkodzony, nieprawidłowy lub niekompletny produkt – lub wystąpił inny problem – napisz do nas na adres: contact@stayalivewear.com.
Znajdziemy dla Ciebie szybkie i uczciwe rozwiązanie.

Niedostarczone przesyłki i błędne adresy

  • Jeśli paczka nie mogła zostać doręczona lub podano nieprawidłowy adres, po potwierdzeniu statusu przez przewoźnika zwrócimy pełną kwotę zamówienia (z wyłączeniem dodatkowych usług, takich jak wysyłka ekspresowa).

  • Czas realizacji takiego zwrotu wynosi do 14 dni od zgłoszenia.

  • Jeśli w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu nie skontaktujesz się z nami, zamówienie zostanie uznane za zamknięte.

Anulowanie zamówienia

  • Jeśli chcesz anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na adres: contact@stayalivewear.com.

  • Jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana – anulujemy zamówienie i zwrócimy płatność.

  • Jeśli paczka jest już w drodze – możesz ją odesłać zgodnie z naszą polityką zwrotów.

  • Zwroty nie obejmują dodatkowych usług, takich jak wysyłka ekspresowa.

Masz dodatkowe pytania?

Napisz do nas na adres: contact@stayalivewear.com – z przyjemnością pomożemy!